ご利用方法・よくあるご質問

ご注文について
・店頭受取とお届けの違い
・店頭受取商品を購入するには
・お届け商品を購入するには
・複数のお届け先へお届けするには
・領収書について
・何日くらいで届きますか
・送料について
・商品のお届け先について
・キャンセル、変更について
・注文した商品と異なるまたは破損している

会員登録について
・会員登録方法
・会員情報を変更したいのですが
・パスワードを忘れました

その他
・割引券やシルバーズカードなど割引サービスのご利用について
・アクシアルネットショップからメールが届かない方
・店頭受取の商品が一覧から消えました
・チラシと同じ価格で購入できますか
・メールマガジンの配信を停止してほしいのですが
・メールアドレスの変更方法について
・お届け商品を玄関先や宅配ボックスに置いてもらいたいのですが
・使えるクレジットカードについて
・アクシアルネットショップのお問い合わせ先について

推奨環境
・推奨環境について



ご注文について

店頭受取とお届けの違い

店頭受取はご希望のお店でご注文いただいた商品をお受取りいただくサービスです。お支払はお渡し当日にお願いします。
お届け商品はご指定のお届け場所へ商品をお届するサービスです。お支払はクレジットのみになります。

店頭受取商品を購入するには

商品カテゴリーから商品を選択してください。商品詳細ページに「店頭で受け取る」と記載されている商品が店頭受取の対象商品です。
「受取店舗・日時を選ぶ」からご希望の受取店舗、受取日時を選択してください。選択後「カゴに入れる」をクリックしてください。
※カゴの中にある商品と異なる受取店舗・受取日時は、ご選択いただけません。受取店舗・受取日時の変更は、カゴの中の商品を削除してから商品・受取店舗・受取日時をご選択しなおしください。

カゴの中に商品が入っている状態で「購入手続きへ」ボタンをクリックすると、
●お客様情報の入力
●お支払い方法の指定
●入力内容ご確認
を行い、「ご注文完了ページへ」ボタンをクリックすると「ご注文完了」画面が表示され、ご注文が完了します。ご注文完了後、注文確認メールをお送りいたします。

店頭受取商品のお受取りについて

ご注文時に配信されたメールに記載されている「ご注文番号」とお名前を受取店舗のサービスカウンターにお伝えください。お客様確認し、商品をお渡しいたします。

お届け商品を購入するには

商品カテゴリーから商品を選択してください。商品詳細ページに「お届けする」または「ギフトやプレゼント」と記載されている商品がお届けの対象商品です。

「配達先を指定」ボタンをクリックすると
●お客様情報の入力
●お届け先の指定
●お支払い方法の指定
●入力内容ご確認
を行い「ご注文完了ページへ」ボタンをクリックすると「ご注文完了」画面が表示され、ご注文が完了します。
ご注文完了後、注文確認メールをお送りいたします。

複数のお届け先へお届けするには

「お届け先の指定」で「複数のお届け先に送る」ボタンをクリックしてください。

<パターン1>すでに登録しているお届け先から選択して贈る場合
商品の「お届け先」から、その商品を贈りたいお届け先を選択してください。

<パターン2>新しいお届け先へ贈る場合
(1)「新しいお届け先を追加する」ボタンをクリックしてください。
(2)「お届け先の追加・変更」画面でお届け先を登録します。
(3)商品の「お届け先」から、その商品を贈りたいお届け先を選択してください。

領収書について

<クレジット決済の場合>
カード会社のご利用明細書が領収書となります。

<店頭受取の場合>
受取店舗で領収書を発行いたします。

何日くらいで届きますか

届け可能日は商品により異なります。商品詳細ページにお届け目安が記載されています。 産地・天候状況により商品の配送までの日数が増加する場合がありますのでご了承ください。

送料について

お届け商品の価格に送料が含まれているもの、別途送料が必要になるものがあり、商品により異なります。詳しくは商品詳細ページをご確認ください。

商品のお届け先について

商品の発送先は日本国内に限定させていただきます。海外からのご注文は承っておりません。
We regret to inform you that we cannot take any international order. When an overseas address is specified for you, the order is canceled in the store. Thank you.

キャンセル、変更について

アクシアルネットショップ上でのキャンセル、変更操作は行えません。メールまたはお電話(TEL.0120-811-655)でお問い合わせください。
※商品により可能日、受付可否が異なります。ご予約締め切り時間以降のキャンセル・変更につきましては承りできかねます。また、商品お届け時点でのキャンセル、変更・追加についてもご容赦願います。

注文した商品と異なるまたは破損している

万が一、お引渡し商品がご注文と異なっていたり、破損していた場合は無料で交換いたしますのでご連絡ください。
お客様のお名前、注文番号、商品名、詳細をアクシアルネットショップまでご連絡下さい。

→フォームでのお問い合わせはこちら
→電話でのお問い合わせは、TEL.0120-811-655

会員登録について

会員登録方法

はじめてアクシアルネットショップをご利用になるお客様は、下記より会員登録画面にすすみ、ご利用規約に同意の上、画面の案内に沿ってご登録ください。

こちらより会員登録画面にお進みください。

会員情報を変更したいのですが

ログイン後「マイページ」の「会員登録内容変更」より変更してください。

パスワードを忘れました

パスワードを忘れた場合はパスワードの再設定手続きを行っていただきます。
パスワードなどはご登録の際にメモなどで控えていただくことをお勧めいたします。

→パスワードを忘れた方はこちら

その他

割引券やシルバーズカードなど割引サービスのご利用について

店頭受取商品は店頭でお支払時にご利用いただけます。お届け商品の場合はご利用いただけません。

アクシアルネットショップからメールが届かない方

当店では会員登録時、ご注文時、商品発送時にお客様に確認メールを送信しております。

当店からのメールが届いてない場合、

・迷惑メールフォルダに振り分けられている
・迷惑メールとしてごみ箱に捨てられている
・パソコンからのメールやURL付きメールの拒否設定がされている
・指定アドレスからのみメール受信するような設定になっている
・プロバイダーやメールソフトのセキュリティ設定等により迷惑メールと判断され削除されている
などが、原因である場合がございますので、下記の項目についてご確認ください。

・受信箱以外のフォルダ(迷惑メールフォルダ・ごみ箱など)の中をご確認ください
・自動転送機能が設定されているかご確認ください
※自動転送が設定されている場合、転送先メールアドレスに届いていないかご確認ください
・ご使用機器のメール設定で当店のドメイン「@axial-r.com」からのメールを受信許可設定にしてください
・メールボックスの保存容量がいっぱいになっていないかご確認ください
・ご登録アドレスに間違いがないかご確認ください

携帯・スマートフォンのアドレスをご利用の方
docomo、au、softbankなど各キャリアのセキュリティ設定のためユーザー受信拒否と認識されているか、
お客様が迷惑メール対策等でドメイン指定受信を設定されている場合に、
メールが正しく届かないことがございます。
以下のドメインを受信できるように設定してください。

@axial-r.com

スマートフォンの場合
※詳細は各携帯会社様へお問い合わせください。

docomo
au
softbank

携帯電話の場合
※詳細は各携帯会社様へお問い合わせください。

docomo
au
softbank

●docomo(スマートフォン)
①メールアプリ
②メール設定
③ドコモメール設定サイト
④認証画面(パスワードが必要です。初期設定「0000」)
⑤指定受信/拒否設定
⑥受信するメールアドレスの設定『@axial-r.com』を追加して登録

●au(スマートフォン)
①「au迷惑メールフィルター」設定画面へアクセス
②個別設定、「受信リストに登録/アドレス帳受信設定をする」を選択
③キーワードに『@axial-r.com』ドメイン一致、必ず受信「☑」チェック
④「有効」を選択し「変更する」をクリック
⑤変更確認、「OK」をクリック

●softbank(スマートフォン)
①My Softbank
②メール設定の「Eメール(i)」を選択
③「迷惑メールブロック設定」の「次へ」を選択
④「受信許可リスト」の「変更」を選択
⑤「利用選択」、「次へ」を選択
⑥『@axial-r.com』を登録し、照合方法を選択し「次へ」
⑦「登録」、「OK」を選択

●docomo(携帯電話)
①i-menu
②お客様サポート
③各種設定
④メール設定
⑤詳細/設定解除
⑥認証画面(パスワードが必要です。初期設定「0000」)
⑦受信/拒否設定で「設定」を選び「次へ」
⑧ステップ4の受信設定へ『@axial-r.com』を追加して登録

●au(携帯電話)
①トップメニュー・検索
②My au
③ケータイに、あんしんを。
④迷惑メールでお困りの方はこちら
⑤迷惑メールフィルター設定へ
⑥迷惑メールフィルターの設定・確認へ
⑦暗証番号を入力、送信
⑧「受信リストに登録する」
⑨「全て有効」を選択、次へ
⑩『@axial-r.com』の入力、「ドメ」を選択、登録

●softbank(携帯電話)
①Yメニュー
②設定・申込
③メール設定
④メール設定(アドレス・迷惑メール等)
⑤迷惑メールブロック設定
⑥個別設定
⑦受信許可・拒否設定
⑧「受信許可リスト設定」を選択
⑨「設定する」を選択し、『@axial-r.com』を追加して登録

店頭受取の商品が一覧から消えました

カゴの中に店頭受取商品が入っている場合、その商品と同時に購入できない店頭受取商品(受取期間や受取店舗が異なる商品)は商品一覧に表示されなくなります。
一度購入手続きを完了されるか、カゴの中から店頭受取商品を削除すると再び表示されます。

チラシと同じ価格で購入できますか

アクシアルネットショップ取扱商品の価格は各店舗で取り扱いの商品の価格と異なる場合がございます。
WEBページ上での表示価格がネットショップでのご購入価格となります。

メールマガジンの配信を停止してほしいのですが

ログイン後、マイページより「会員登録内容変更」ページでご変更ください。
※配信停止・登録の変更までに時間がかかる場合があります。この間、メールマガジンをお送りすることがありますがご了承ください。

メールアドレスの変更方法について

ログイン後、マイページより「会員登録内容変更」ページでご変更ください。

お届け商品を玄関先や宅配ボックスに置いてもらいたいのですが。

食品類が含まれます為、お客様に直接手渡しをさせていただきます。
商品の特性上、玄関先や宅配ボックスへの留め置きは承りかねます。

使えるクレジットカードについて

VISA・MASTER・JCB・アメックス(AMEX)他がご利用いただけます。

使えるクレジットカードについて

VISA・MASTER・JCB・アメックス(AMEX)他がご利用いただけます。

アクシアルネットショップのお問い合わせ先について

メールでのお問い合わせはトップページの「お問い合わせ」から、電話でのお問い合わせは、TEL.0120-811-655へお願いいたします。

推奨環境

推奨環境について

当ネットショップは以下のブラウザでご利用いただくことを推奨いたします。

対象OSと推奨ブラウザ
「当社ネットショップ」のすべての機能を円滑にご利用いただくには、
クッキー、SSL、JavaScriptに対応しているパソコンとブラウザが必要となります。
※一部の携帯電話・スマートフォン・タブレット端末には対応しておりません。

<パソコン>
■推奨OS
Windows 8〜、Mac OS X(10.7〜)

■推奨ブラウザ
クッキー、SSL、JavaScriptの機能を有効にした下記ブラウザ。
※設定方法については各ブラウザの「ヘルプ」メニュー等にてご確認ください。

Windows:InternetExplorer9〜
※InternetExproler10はデスクトップモードのみ

InternetExproler8.xより前のバージョンをご使用のお客様へ
WindowsXP以降のOSをご使用の場合、InternetExproler8.x以降のバージョンへのバージョンアップが可能です。お手数ですが、以下のリンクをクリックして最新版IEをダウンロードしてご利用下さい。

IEのダウンロードサイトへ(外部サイトが開きます)

※Windows2000をご使用のお客様はFireFoxのご使用を推奨いたします。

Mac OS X:Safari、FireFox、Chrome
※Safariで正常にご利用できないお客様は お手数ですが、以下のリンクをクリックしてFireFoxをダウンロードしてご利用ください。

FireFoxのダウンロードへ(外部サイトが開きます)

<スマートフォン>
■推奨OS
iPhone(iOS6〜)
Android搭載端末(Android4.0.3〜)

■推奨ブラウザ
クッキー、SSL、JavaScriptの機能を有効にした下記ブラウザ。
※設定方法については各ブラウザの「ヘルプ」メニュー等にてご確認ください。

標準ブラウザ(スマートフォンに初期搭載されているブラウザ)

<携帯電話>
一部の機種で正常に表示・ご利用できない場合がございます。
※機種により、一部、正しく表示されない可能性がございます。
※標準ブラウザ以外では、正常に動作しない場合がございます。
※タブレットでは正常に動作しない場合がございます。
※パソコン・スマートフォン以外の端末(ゲーム機やWebTV、PDA等)では、正常に動作しない場合がございます。
※メーカーサポートが終了したOS、ブラウザについては推奨外とさせていただきます。
※最新のOS・ブラウザでは、正常に表示・ご利用できない場合がございます。